Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu tại e8bet

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dịch vụ được cung cấp bởi e8bet thông qua trang web e8bet.club và các nền tảng liên quan. Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của e8bet, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này.

Chính sách này mô tả chi tiết loại dữ liệu cá nhân mà e8bet thu thập, mục đích thu thập, cách thức xử lý và lưu trữ, cũng như các quyền của bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ tài liệu này và liên hệ chúng tôi nếu có bất kỳ thắc mắc nào.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

e8bet thu thập các loại thông tin sau trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1. Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính;
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc;
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam);
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) khi xác minh danh tính (KYC);
• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị và hệ điều hành;
• Trình duyệt web và phiên bản sử dụng;
• Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút tiền;
• Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi;
• Dữ liệu cookie và bộ nhớ đệm trình duyệt (xem mục 6).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, e8bet có thể nhận thông tin xác minh từ các đối tác thanh toán (như MoMo, ZaloPay) hoặc dịch vụ xác minh danh tính để đảm bảo tính chính xác của thông tin người dùng cung cấp.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

e8bet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, và chỉ các mục đích này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, và cung cấp các tính năng cá cược trên nền tảng e8bet;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi (18+);
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc lạm dụng dịch vụ;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và phản hồi khiếu nại;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dạng tổng hợp, ẩn danh) để nâng cao trải nghiệm người chơi;
• Liên lạc: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

e8bet chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và các ngân hàng nội địa nhận thông tin cần thiết tối thiểu để xử lý giao dịch của bạn;
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hệ thống e8bet (máy chủ, bảo mật, phần mềm trò chơi) được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt;
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành;
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của e8bet hoặc người dùng khác.

5. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

e8bet đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ lưu lượng truy cập giữa thiết bị của bạn và máy chủ e8bet được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3;
• Mã hóa cơ sở dữ liệu AES-256: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu nội bộ;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn kích hoạt thêm lớp bảo mật cho tài khoản e8bet của bạn;
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: e8bet thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi thực sự cần thiết cho công việc và phải tuân thủ chính sách bảo mật nội bộ nghiêm ngặt.

Mặc dù vậy, không có hệ thống bảo mật nào là hoàn toàn tuyệt đối. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

e8bet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng.

6.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng – không thể tắt;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm;
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị.

6.2. Kiểm soát cookie: Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của e8bet.

7. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Với tư cách là người dùng e8bet, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu e8bet cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong tài khoản của bạn;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi được pháp luật cho phép (một số dữ liệu có thể phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý);
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho một số mục đích nhất định, ví dụ gửi thông tin tiếp thị;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết;
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ e8bet qua Live Chat hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

8. Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

e8bet nghiêm túc trong việc bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

9. Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

e8bet chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu giao dịch và hồ sơ KYC được lưu giữ tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu không cần thiết: Được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật ngay khi không còn cần thiết.

Máy chủ lưu trữ dữ liệu của e8bet được đặt tại các trung tâm dữ liệu an toàn với kiểm soát vật lý và kỹ thuật nghiêm ngặt. Trong trường hợp có sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, e8bet cam kết thông báo kịp thời theo đúng quy định.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

e8bet có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web e8bet.club;
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký (đối với các thay đổi quan trọng);
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ e8bet sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

11. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách e8bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên trang web e8bet – phản hồi trong 2–5 phút;
• Zalo OA: Kênh Zalo chính thức của e8bet;
• Telegram: Kênh Telegram chính thức của e8bet;
• Email bảo mật: [email protected]

Đội ngũ chuyên trách bảo mật và quyền riêng tư của e8bet cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.